Fez seu pedido e precisa trocar? Vem cá que te explicamos como fazer!
PRAZO:
Ao receber seu pedido, você tem até 7 dias úteis para solicitar a troca ou reembolso.
CONDIÇÕES:
É importante que a peça não apresente marcas de uso. Caso contrário, não será possível realizar a troca ou reembolso.
Não realizamos trocas em produtos de promoção.
PASSO A PASSO:
Primeiramente, nos envie um e-mail para [email protected] com o assunto "TROCA" e nos conte o motivo da troca ou reembolso. Em caso de defeito do produto, é essencial enviar fotos do defeito.
Você irá receber um código de logística reversa, para nos enviar o pacote de volta. É importante que o produto seja devolvido em sua embalagem original, com tags, etiquetas e toda a papelaria da marca.
FRETE:
O custo do frete será de responsabilidade do cliente em caso de devolução e, em caso de troca, o cliente paga apenas 50% do valor do frete.
ANÁLISE:
Ao recebermos seu pacote, iremos analisar se o produto encontra-se em perfeitas condições para podermos realizar a troca ou reembolso.
